Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Pronájem fotostěn a příslušenství a prodej doplňkového zboží

Identifikační a kontaktní údaje

Tyto podmínky jsou určeny spotřebitelům i podnikatelům. Provozovatel vystupuje podle povahy smlouvy jako Pronajímatel nebo Prodávající.

1. Úvodní ustanovení a pojmy

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a Zákazníkem při pronájmu movitých věcí, souvisejících službách a prodeji doplňkového zboží prostřednictvím webu www.partyfotosteny.cz, e-mailu nebo jiného prostředku komunikace na dálku.

1.2 Pronajímatelem se rozumí Provozovatel při uzavírání nájemní smlouvy. Nájemcem se rozumí Zákazník, který uzavírá nájemní smlouvu. Prodávajícím a Kupujícím jsou Provozovatel a Zákazník při uzavírání kupní smlouvy. Pojem Zákazník zahrnuje Nájemce i Kupujícího.

1.3 Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Provozovatelem nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je Zákazník, který jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Samotné uvedení IČO není rozhodující, pokud skutečný účel smlouvy svědčí o jiném postavení.

1.4 Předmětem nájmu je movitá věc nebo soubor věcí přesně uvedený v potvrzení rezervace a předávacím protokolu, zejména fotostěna, nosná konstrukce, panely, přepravní obaly, dekorace nebo elektrická pumpa. Jde o úplatný nájem, nikoli o zápůjčku.

1.5 Součástí nájemní smlouvy jsou tyto VOP, samostatné Podmínky nájmu a bezpečnostní pravidla, potvrzení rezervace, předávací protokol, seznam dílů a předané montážní nebo bezpečnostní pokyny. Individuální písemné ujednání má v případě rozporu přednost.

2. Nabídka ceny a obsah plnění

2.1 Popis, vlastnosti, dostupnost a cena konkrétního plnění jsou uvedeny na webu, v nabídce nebo v potvrzení objednávky. U pronájmu je rozhodující potvrzení rezervace, které obsahuje zejména Předmět nájmu, dobu a místo nájmu, způsob předání a vrácení, nájemné, peněžitou jistotu, dopravu, montáž a sjednané doplňky.

2.2 Ceny jsou uvedeny v českých korunách. Spotřebitel obdrží před uzavřením smlouvy konečnou cenu včetně všech daní a povinných poplatků, nebo způsob jejího výpočtu, nelze-li ji rozumně určit předem. Volitelná služba nebude připočtena bez výslovného souhlasu Zákazníka.

2.3 Fotografie jsou ilustrační pouze v rozsahu přiměřených odchylek odstínu, lesku nebo kresby způsobených osvětlením, materiálem nebo zobrazením. Provozovatel je povinen dodat sjednaný typ, rozměr, barvu, množství a další výslovně potvrzené vlastnosti.

2.4 Provozovatel může měnit nabídku a ceny pro budoucí smlouvy. Cena a podmínky již uzavřené smlouvy se bez dohody stran nemění.

3. Poptávka objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Zákazník uvede pravdivé, úplné a aktuální údaje. Smlouvu může uzavřít pouze plně svéprávná osoba starší 18 let nebo osoba oprávněná jednat za Zákazníka.

3.2 Pronájem. Webový formulář označený jako nezávazná poptávka ani tlačítko Odeslat nezávaznou poptávku samo o sobě smlouvu neuzavírá. Pronajímatel zašle návrh rezervace s podstatnými údaji, VOP a Podmínkami nájmu v uložitelném formátu a s lhůtou pro přijetí.

3.3 Nájemce přijme návrh rezervace včasným zaplacením částky a způsobem uvedeným v návrhu. Nájemní smlouva vznikne připsáním požadované částky na účet Pronajímatele, případně okamžikem, kdy Pronajímatel výslovně potvrdí jiný sjednaný způsob přijetí. Automatické potvrzení doručení poptávky není rezervací termínu.

3.4 Platba došlá po uplynutí platnosti návrhu je novým návrhem Nájemce. Pronajímatel jej bez zbytečného odkladu přijme, nebo částku vrátí nejpozději do 5 pracovních dnů. Do výslovného přijetí není termín rezervován.

3.5 Prodej. Odesláním objednávky tlačítkem jednoznačně vyjadřujícím povinnost platby činí Kupující návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vznikne samostatným potvrzením objednávky Prodávajícím nebo oznámením o předání zboží k odeslání či vyzvednutí, podle toho, co nastane dříve.

3.6 Nelze-li objednávku přijmout pro nedostupnost, zjevnou chybu ceny nebo technickou chybu, Provozovatel Zákazníka informuje a přijatou částku vrátí nejpozději do 5 pracovních dnů. Za zjevnou chybu se považuje pouze chyba, kterou musel rozumný zákazník s ohledem na obvyklou cenu a okolnosti poznat.

3.7 Po uzavření smlouvy obdrží Zákazník potvrzení jejího obsahu a příslušné smluvní dokumenty v textové podobě umožňující jejich uložení a opakované zobrazení. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a Zákazník musí mít před odesláním možnost údaje zkontrolovat a opravit.

4. Platební podmínky a peněžitá jistota

4.1 Návrh rezervace lze přijmout zaplacením ve stanovené lhůtě. Není-li v návrhu uvedeno jinak, musí být požadovaná částka připsána do 3 pracovních dnů od jeho odeslání a nejpozději 48 hodin před začátkem nájmu. U rezervace provedené méně než 5 dnů před akcí může být stanovena kratší lhůta.

4.2 U pronájmu se skládá vratná peněžitá jistota ve výši 5 000 Kč, neurčí-li potvrzení rezervace jinak. Jistota není nájemným ani limitem odpovědnosti Nájemce.

4.3 Pronajímatel může proti nároku na vrácení jistoty započíst své splatné pohledávky z konkrétní nájemní smlouvy, zejména dlužné nájemné, smluvní pokuty, náhradu škody, náklady na čištění, doplnění nebo náhradní pořízení chybějících částí. Zápočet a jeho výpočet Nájemci písemně oznámí.

4.4 Není-li důvod k zadržení, Pronajímatel vrátí jistotu nejpozději do 3 pracovních dnů. Vyžaduje-li stav Předmětu nájmu odborné posouzení, vrátí nespornou část, do 3 pracovních dnů sdělí důvod a předběžnou výši zadržení a konečné vyúčtování provede zpravidla do 30 dnů. Objektivně složitější oprava nebo dokazování může tuto dobu přiměřeně prodloužit.

4.5 Částku převyšující jistotu uhradí Nájemce do 7 dnů od doručení vyúčtování s popisem nároku a přiměřenými podklady. Podnikatel v prodlení hradí také zákonný úrok z prodlení a zákonnou paušální náhradu nákladů, jsou-li splněny zákonné podmínky.

5. Doba nájmu předání a vrácení

5.1 Doba nájmu a přesný čas a místo převzetí a vrácení jsou uvedeny v potvrzení rezervace. Pozdní převzetí z důvodů na straně Nájemce dobu nájmu neposouvá ani nezakládá nárok na slevu.

5.2 Předmět nájmu může převzít předem oznámená zletilá osoba. Pronajímatel je oprávněn přiměřeně ověřit její totožnost nahlédnutím do průkazu; bez zvláštního právního důvodu jeho kopii nepořizuje. Za jednání přebírající osoby odpovídá Nájemce jako za své.

5.3 Při předání strany zkontrolují počet dílů, příslušenství a zjevný stav, sepíší předávací protokol a mohou pořídit přiměřenou fotodokumentaci. Protokol nevylučuje oznámení vady nebo poškození, které nebylo při obvyklé prohlídce zjistitelné.

5.4 Od převzetí do skutečného vrácení Pronajímateli je Nájemce povinen Předmět nájmu opatrovat, chránit před poškozením, ztrátou, odcizením a zneužitím a učinit přiměřená preventivní opatření. Tím se na Nájemce nepřenáší odpovědnost za vadu věci nebo událost, za kterou podle zákona odpovídá Pronajímatel.

5.5 Nájemce vrátí všechny části včas, suché, běžně očištěné, správně rozložené a uložené v původních obalech. Nájem končí uplynutím sjednané doby; povinnost vrátit věc je splněna až jejím skutečným převzetím Pronajímatelem nebo jím určenou osobou. Zanechání věci bez předchozí dohody není řádným vrácením.

5.6 Nájem se bez výslovné písemné dohody neobnovuje ani neprodlužuje. Přijetí opožděně vrácené věci nebo platby za prodlení není souhlasem s prodloužením.

6. Užívání bezpečnost a osoby třetích stran

6.1 Nájemce užívá Předmět nájmu pouze ke sjednanému účelu, šetrně a v souladu s Podmínkami nájmu, návodem, nosnostními limity a pokyny Pronajímatele nebo výrobce.

6.2 Nájemce nesmí věc bez písemného souhlasu Pronajímatele přenechat do podnájmu, dále pronajímat ani převést mimo sjednané místo. Může umožnit obvyklé užití účastníkům akce, pracovníkům místa konání a dodavatelům dekorací; za jejich jednání a dodržení pokynů odpovídá v rozsahu právních předpisů.

6.3 Venkovní použití je zakázáno, není-li předem písemně schváleno Pronajímatelem pro konkrétní místo, kotvení, zatížení a povětrnostní podmínky.

6.4 Zjistí-li Nájemce nestabilitu, poškození, chybějící jištění nebo jiný bezpečnostní problém, ihned ukončí užívání, zajistí prostor a kontaktuje Pronajímatele.

7. Vady Předmětu nájmu

7.1 Pronajímatel předá Předmět nájmu ve stavu způsobilém ke sjednanému užívání. Nájemce oznámí bez zbytečného odkladu vadu, chybějící díl nebo bezpečnostní problém, který zjistí při převzetí, montáži nebo užívání, a podle možností připojí fotografie.

7.2 Hrozí-li škoda nebo újma na zdraví, Nájemce užívání okamžitě přeruší. Bez souhlasu Pronajímatele nesmí věc opravovat, kromě nezbytného přiměřeného zásahu k odvrácení bezprostředně hrozící škody.

7.3 Podle povahy vady a dostupnosti Pronajímatel zajistí nápravu, náhradní díl, srovnatelné náhradní plnění, přiměřenou slevu nebo jiné zákonné řešení. Náhradní barvu, rozměr nebo podstatně odlišné provedení lze poskytnout jen se souhlasem Nájemce.

7.4 Neoznámí-li Nájemce vadu včas a tím prokazatelně znemožní její odstranění nebo zvětší škodu, nese následky pouze v rozsahu, v jakém je způsobil. Kogentní práva spotřebitele zůstávají zachována.

8. Poškození ztráta a náhrada škody

8.1 Nájemce odpovídá za poškození, ztrátu, odcizení nebo zničení Předmětu nájmu způsobené porušením smlouvy, bezpečnostních pokynů nebo nedostatkem přiměřené péče na jeho straně nebo na straně osoby, které užívání umožnil. Neodpovídá za běžné opotřebení ani za vadu či událost, za kterou odpovídá Pronajímatel.

8.2 Nájemce škodní událost neprodleně oznámí, popíše její průběh, uchová dostupné důkazy a poskytne součinnost. Při odcizení nebo úmyslném poškození třetí osobou věc oznámí Policii České republiky, je-li to vzhledem k okolnostem přiměřené, a předá Pronajímateli doklad o oznámení.

8.3 Náhrada odpovídá skutečné a prokázané škodě. U opravitelné věci zahrnuje účelné náklady opravy, práce, dopravy a čištění; u zničené nebo ztracené věci přiměřenou náhradní hodnotu s přihlédnutím ke stáří, stavu a opotřebení. Při splnění zákonných podmínek může zahrnout doložený ušlý zisk z navazující rezervace, kterému Pronajímatel nemohl rozumně zabránit.

8.4 Níže uvedené částky jsou orientační obvyklé náklady, nikoli automatická smluvní pokuta. Pronajímatel vyúčtuje skutečnou doloženou škodu a podle možností poskytne fotografie, servisní doklad, cenovou nabídku opravy nebo doklad o náhradním pořízení.

9. Prodlení s vrácením a nevrácení

9.1 Je-li Nájemce v prodlení s vrácením Předmětu nájmu, zaplatí Pronajímateli smluvní pokutu 500 Kč za každých započatých 24 hodin prodlení. Tím není dotčena povinnost věc bezodkladně vrátit.

9.2 Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Pronajímatele na náhradu škody v rozsahu, v němž škoda převyšuje smluvní pokutu, zejména na doložené náklady zajištění náhradního plnění nebo zmařenou další rezervaci. Pronajímatel učiní rozumná opatření ke zmírnění škody.

9.3 Nevrátí-li Nájemce celý Předmět nájmu nebo jeho podstatnou část bránící dalšímu pronájmu nejpozději do 72 hodin od skončení sjednané doby nájmu, považuje se nevrácená věc pro účely smluvního vypořádání a zajištění náhrady za ztracenou. Nájemci vzniká jednorázová smluvní pokuta ve výši sjednané peněžité jistoty a Pronajímatel je oprávněn ji proti jistotě započíst. Tím nepřechází vlastnické právo k věci na Nájemce ani nezaniká povinnost věc vydat.

9.4 Ustanovení předchozího odstavce se nepoužije na chybějící drobnou část, která sama nebrání dalšímu pronájmu; ta se vyúčtuje podle skutečné škody. Pozdější vrácení věci nezaniká již vzniklá denní smluvní pokuta, ale hodnota vrácené věci a získaného plnění se při konečném vyúčtování zohlední tak, aby nedošlo k dvojí náhradě téže újmy.

9.5 Právo soudu snížit nepřiměřeně vysokou smluvní pokutu zůstává nedotčeno.

10. Zrušení rezervace Nájemcem

10.1 Tento článek upravuje smluvní zrušení rezervace před začátkem nájmu a je oddělený od zákonného odstoupení spotřebitele podle článku 11. Zrušení je účinné doručením jednoznačného oznámení na info@partyfotosteny.cz; nevyžaduje potvrzení Pronajímatele.

10.2 Při zrušení z důvodu na straně Nájemce náleží Pronajímateli storno poplatek vypočtený z nájemného podle doby zbývající do začátku nájmu:

10.3 Storno poplatek zohledňuje blokaci omezené kapacity, administrativu, přípravu a klesající možnost náhradního pronájmu. Pronajme-li Pronajímatel stejný Předmět nájmu na celé původně blokované období jinému zákazníkovi bez cenové ztráty, sníží storno poplatek o čistý výnos z náhradního pronájmu po odečtení dodatečných účelných nákladů, nejvýše na nulu.

10.4 Nájemné po odečtení oprávněného storno poplatku a celou jistotu vrátí Pronajímatel do 14 dnů. Není-li storno poplatek pokryt zaplacenou částkou, uhradí Nájemce rozdíl do 7 dnů od vyúčtování.

10.5 Nájemce může požádat o jednorázový přesun termínu. Na přesun není právní nárok; je možný pouze písemnou dohodou, podle dostupnosti a za cenu platnou pro nový termín. Dohoda určí započtení plateb a dodatečných nákladů.

10.6 Zruší-li Nájemce pouze část rezervace, použije se storno poplatek přiměřeně na cenu rušené části, pokud tato část byla samostatně oceněna nebo je její cenu možné objektivně určit.

11. Zákonné odstoupení spotřebitele

11.1 Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory právo odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon pro dané plnění nestanoví výjimku. U kupní smlouvy běží lhůta zpravidla od převzetí zboží; u nájmu nebo služby zpravidla od uzavření smlouvy.

11.2 K zachování lhůty stačí před jejím uplynutím odeslat jednoznačné prohlášení na info@partyfotosteny.cz nebo adresu sídla Provozovatele. Spotřebitel může, ale nemusí použít formulář v příloze 1.

11.3 Výjimka pro službu související s využitím volného času poskytovanou v určeném termínu se použije pouze tehdy, jsou-li skutečně splněny zákonné podmínky. Nelze ji bez dalšího vztáhnout na každý pronájem movité věci. Má-li být použita, musí být povaha služby, konkrétní akce, přesný termín a informace o výjimce zřetelně uvedeny v návrhu a potvrzení smlouvy.

11.4 Má-li plnění, na které se zákonná výjimka nevztahuje, začít během 14denní lhůty, zahájí je Provozovatel pouze na základě výslovné žádosti spotřebitele. Odstoupí-li spotřebitel po zahájení plnění, uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění. Právo může zaniknout úplným poskytnutím služby jen při splnění zákonných podmínek, včetně předchozího souhlasu a poučení.

11.5 Při odstoupení od kupní smlouvy spotřebitel zboží odešle nebo předá do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady vrácení nese spotřebitel, byl-li o tom předem informován. Odpovídá pouze za snížení hodnoty vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

11.6 Provozovatel vrátí přijaté peněžní prostředky včetně ceny nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání do 14 dnů stejným způsobem, není-li bez dalších nákladů dohodnuto jinak. U kupní smlouvy může s vrácením počkat do obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání.

11.7 Odstoupení není možné v zákonem stanovených případech, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo u hygienicky uzavřeného zboží, které bylo z obalu vyňato a nelze je z hygienických důvodů vrátit, jsou-li skutečně splněny zákonné podmínky.

12. Prodej zboží a dodání

12.1 Zboží bude dodáno způsobem a ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky. Není-li doba sjednána, Prodávající dodá bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

12.2 Vlastnické právo ke zboží přechází úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody přechází u spotřebitele převzetím zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Zvolí-li spotřebitel dopravce, kterého Prodávající nenabídl, přechází nebezpečí předáním tomuto dopravci.

12.3 Kupující při převzetí podle možností zkontroluje zásilku. Zjevné poškození obalu je vhodné zaznamenat s dopravcem a oznámit Prodávajícímu; neprovedení kontroly samo o sobě spotřebitele nezbavuje zákonných práv.

12.4 Balónky, dekorační materiály a barevné výrobky mohou mít drobné výrobní nebo barevné odchylky v obvyklé toleranci, pokud je zachována sjednaná jakost, množství, účel a vzorek. Kupující dodržuje bezpečnostní a věkové pokyny výrobce.

13. Práva z vadného plnění a reklamace

13.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a účelu. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do 2 let od převzetí. Projeví-li se vada během 1 roku, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

13.2 Podle zákonných podmínek může spotřebitel žádat opravu nebo dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Zvolený způsob lze odmítnout pouze v zákonem dovoleném případě, zejména je-li nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

13.3 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@partyfotosteny.cz, v sídle nebo v provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na prodávaný sortiment, případně u osoby určené k opravě. Zákazník uvede identifikaci smlouvy, popis vady, dobu jejího projevení a požadovaný způsob vyřízení. Fotografie mohou posouzení urychlit, nejsou však povinné, lze-li vadu zjistit jinak.

13.4 Provozovatel vydá spotřebiteli písemné potvrzení o datu uplatnění, obsahu reklamace, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

13.5 Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Marným uplynutím lhůty může spotřebitel za zákonných podmínek odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

13.6 Náklady oprávněné reklamace nese Provozovatel v zákonném rozsahu. U vad nájmu se použije především článek 7; tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.

13.7 Zákazník podnikatel věc prohlédne co nejdříve po převzetí a vadu oznámí bez zbytečného odkladu poté, kdy ji mohl při dostatečné péči zjistit. Tím nejsou dotčeny kogentní předpisy ani odpovědnost za úmyslně zatajenou vadu.

14. Nemožnost plnění na straně Provozovatele

14.1 Zjistí-li Provozovatel, že sjednané plnění nemůže poskytnout, bez zbytečného odkladu Zákazníka informuje. Může nabídnout srovnatelné náhradní plnění; náhradní barvu, rozměr, provedení nebo termín lze přijmout pouze se souhlasem Zákazníka.

14.2 Nedohodnou-li se strany na náhradě, smlouva se v nesplnitelné části ruší a Provozovatel vrátí všechny platby za neposkytnuté plnění a celou jistotu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Další práva, která nelze vyloučit, zůstávají zachována.

14.3 Mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka nezávislá na vůli povinné strany může v zákonném rozsahu vyloučit nárok na náhradu škody, neopravňuje však Provozovatele ponechat si cenu za neposkytnuté plnění. Nepříznivé počasí nebo změna programu na straně Zákazníka se posuzují podle storno podmínek.

15. Odpovědnost a omezení ve vztahu k podnikatelům

15.1 Každá strana odpovídá za újmu způsobenou porušením své smluvní nebo zákonné povinnosti. Provozovatel neodpovídá za neúspěch akce, nemožnost instalace, výpadek místa konání, nedostatečný přístup, chybějící povolení nebo zásah třetí osoby, pokud tuto okolnost nezpůsobil ani za ni podle zákona neodpovídá.

15.2 Pouze vůči Zákazníkovi podnikateli, který není slabší stranou, a pouze při prosté nedbalosti Provozovatel neodpovídá za nepřímou nebo následnou majetkovou újmu, zejména ušlý zisk, ztrátu výnosu nebo obchodní příležitosti, přerušení provozu, ztrátu dat, poškození pověsti nebo nároky třetích osob, nebyly-li s ohledem na konkrétní smlouvu výslovně předvídatelné a převzaté.

15.3 Za stejných podmínek je celková odpovědnost Provozovatele za přímou majetkovou škodu ze všech událostí souvisejících s jednou smlouvou omezena na dvojnásobek ceny skutečně zaplacené za dotčené plnění, bez vratné jistoty a částek pouze přeúčtovaných třetím osobám.

15.4 Omezení se nepoužijí na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, újmu na životě, zdraví nebo jiných přirozených právech člověka, újmu způsobenou vadou výrobku, porušení povinnosti, kterou nelze podle zákona omezit, ani vůči spotřebiteli nebo jiné slabší straně v rozsahu, v němž by omezení bylo zakázáno.

16. Osobní údaje a komunikace

16.1 Provozovatel zpracovává osobní údaje zejména pro jednání o smlouvě, její uzavření a plnění, plnění právních povinností, ochranu práv a případný přímý marketing. Podrobnosti obsahují samostatné Zásady ochrany osobních údajů zveřejněné na webu.

16.2 Souhlas s marketingem není podmínkou uzavření smlouvy. Souhlas se smluvními podmínkami není souhlasem se zpracováním údajů, pro které je vyžadován samostatný souhlas.

16.3 Písemnou formu podle těchto VOP splňuje i e-mail, pokud zákon nebo individuální smlouva nevyžaduje přísnější formu. Zákazník oznámí změnu kontaktu; do té doby může Provozovatel vycházet z posledního známého údaje.

17. Mimosoudní řešení a dozor

17.1 Vznikne-li spotřebitelský spor, může spotřebitel nejprve kontaktovat Provozovatele na info@partyfotosteny.cz a pokusit se o smírné řešení.

17.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh může podat spotřebitel nejpozději do 1 roku ode dne, kdy u Provozovatele uplatnil své právo poprvé.

17.3 Česká obchodní inspekce zároveň vykonává v zákonném rozsahu dozor nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům. Podnět k dozoru není návrhem na mimosoudní řešení individuálního sporu.

17.4 Mimosoudní řešení neomezuje právo kterékoliv strany obrátit se na soud.

18. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

18.1 Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a vůči spotřebiteli také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany kogentních ustanovení práva země svého obvyklého bydliště, použijí-li se podle mezinárodního práva.

18.2 Spory rozhodují věcně a místně příslušné soudy podle právních předpisů. VOP nezakládají vůči spotřebiteli výlučnou příslušnost soudu podle sídla Provozovatele.

18.3 Je-li některé ustanovení neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá to vliv na ostatní oddělitelná ustanovení. Použije se zákonná úprava; neplatnost se nevykládá k újmě spotřebitele.

18.4 Pro smlouvu platí znění VOP a Podmínek nájmu, které bylo Zákazníkovi zpřístupněno před uzavřením a následně předáno na trvalém nosiči. Pozdější změna se bez dohody nepoužije na již uzavřenou jednorázovou smlouvu.

18.5 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.

Příloha 1

Vzorový formulář pro odstoupení spotřebitele

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy a zákon vám právo na odstoupení přiznává.